Locatelli Autoservizi Bergamo

autoservizi

La mail è stata inviata con successo.

home

dal 1928 un'azienda in movimento

servizio qualità

un questionario per migliorare il servizio

Gentile Cliente, Le chiediamo di dedicarci alcuni minuti del Suo tempo per aiutarci a migliorare il servizio offerto. Ringraziandola per la Sua attenzione, la preghiamo di compilare il seguente questionario che potrà inoltrare automaticamente una volta terminate le domande.
Ad ogni domanda le chiediamo di esprimere un giudizio sulla seguente scala di valori:
1=pessimo; 2=negativo; 3=sufficiente; 4=buono; 5=ottimo
Per ulteriori segnalazioni, La invitiamo a contattarci per e-mail, fax o posta ai seguenti recapiti:

AUTOSERVIZI LOCATELLI S.r.l.
Via Furietti n. 17
24126 Bergamo
Tel. 035.319366 - Fax 035.320202
E-mail: direzione@autoservizilocatelli.it

Nome cognome referente gruppo Indirizzo Email data del viaggio
SICUREZZA DEL VIAGGIO
Sicurezza della condotta di guida degli autisti	1 2 3 4 5
Professionalità degli autisti	1 2 3 4 5
Sicurezza da furti e borseggi	1 2 3 4 5
Percezione complessiva della sicurezza del viaggio	1 2 3 4 5
CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
Affidabilità e regolarità del servizio	1 2 3 4 5
Frequenza corse	1 2 3 4 5
Puntualità/coincidenze	1 2 3 4 5
Percezione complessiva del servizio	1 2 3 4 5
PULIZIA E CONDIZIONI IGIENICHE DEI MEZZI E DELLE STRUTTURE
Pulizia degli impianti di servizio	1 2 3 4 5
Pulizia dei mezzi in servizio	1 2 3 4 5
Percezione complessiva del livello di pulizia	1 2 3 4 5
CONFORT DEL VIAGGIO
Affollamento	1 2 3 4 5
Climatizzazione	1 2 3 4 5
Servizi aggiuntivi (pedane mobili, ancoraggio carrozzine…)	1 2 3 4 5
Percezione complessiva del comfort di viaggio	1 2 3 4 5
INFORMAZIONI E SERVIZI ALLA CLIENTELA
Possibilità di contatto (biglietteria, telefono, internet…)	1 2 3 4 5
Diffusione orari alle fermate e online	1 2 3 4 5
Tempestività e diffusione degli avvisi al pubblico	1 2 3 4 5
Percezione complessiva del livello di informazione	1 2 3 4 5
ASPETTI RELAZIONALI E COMPORTAMENTALI
Disponibilità e cortesia del personale	1 2 3 4 5
Professionalità degli addetti alla vendita	1 2 3 4 5
Precisione delle informazioni	1 2 3 4 5
Percezione complessiva degli aspetti relazionali	1 2 3 4 5
LIVELLO SERVIZIO BIGLIETTERIA (se riscontrato)
Diffusione dei punti vendita sul territorio	1 2 3 4 5
Reperibilità documenti di viaggio	1 2 3 4 5
Modalità di raccolta dei reclami e tempi di riscontro	1 2 3 4 5
Percezione complessiva del livello di servizio di biglietteria	1 2 3 4 5
ATTENZIONE ALL’AMBIENTE
Prevenzione inquinamento acustico	1 2 3 4 5
Prevenzione inquinamento atmosferico	1 2 3 4 5
Percezione complessiva del rispetto per l’ambiente	1 2 3 4 5
INFORMATIVA SULLA PRIVACY